Λαβύρινθος δεκαοκτώ προβλημάτων για δανειολήπτες

Τα έθεσε  η Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας (ΕΕΚΕ) υπόψη του Υπουργού Οικονομικών, Κωστή Χατζηδάκη, και του Αναπληρωτή, Νίκου Παπαθανάση!

Έχοντας βιώσει επί κάποιους μήνες την πίεση των εταιρειών απαίτησης πληρωμής δανείων από τους δανειολήπτες, τις γνωστές  Servicers, μία των οποίων με... πιλάτευε επί καιρό χρεώνοντάς μου ποσό 50 χιλιάδων ευρώ που ποτέ δεν είχα δανειστεί, αλλά προφανώς με μπέρδευσε με άλλον δανειολήπτη, που υποθέτω ότι η τράπεζα Γιούρομπανκ είχε πουλήσει το δάνειό του σε εταιρεία, που την εκπροσωπούσε δικηγορικό γραφείο, δίνοντας τα δικά μου στοιχεία λειψά, από ένα μικροδάνειο 6 χιλ. ευρώ, που είχα εξοφλήσει πριν 20 χρόνια, υπέστηκα μία άδικη πίεση, παρά την παροχή διευκρινίσεων εκ μέρους μου, μέχρι που μου πρότειναν συμβιβασμό στις 15 χιλ., αρνήθηκα και ξαφνικά σταμάτησαν μετά από καιρό να με ενοχλούν. Κι ο φόβος ήταν παρών. Γυρεύει ο διάβολος να με μπλέξει σε τίποτε τραβήγματα, να μου κατασχέσει το σπίτι;

Με αφορμή λοιπόν τα παραπάνω θεωρώ πως θα είναι χρήσιμο σε όσους έχουν αντίστοιχα προβλήματα. Αναδημοσιεύω το παρακάτω άρθρο της  Ένωσης Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας (ΕΕΚΕ): 

Αναφέρεται σε δυσλειτουργίες  που κυμαίνονται από  ανυπέρβλητα προβλήματα στην επικοινωνία μέχρι εκβιαστικές προτάσεις για δήθεν διακανονισμό και πολύ γρήγορες διαδικασίες πλειστηριασμών για την είσπραξη  οφειλών σε σύντομο χρονικό διάστημα. Αυτά δηλαδή που προανέφερα.

Με επιστολή της λοιπόν προς τον υπουργό Οικονομικών, Κωστή Χατζηδάκη, και τον αναπληρωτή, Νίκο Παπαθανάση,  επισημαίνει 18 παγίδες που υφίστανται στη σχέση Servicers και Δανειοληπτών με αφορμή πληροφορίες για ετοιμαζόμενο Ν/Σ που, κατά πληροφορίες, επεξεργάζεται η κυβέρνηση για το θέμα.

Αυτά τα δεκαοκτώ προβλήματα είναι τα παρακάτω:

«1.    Επικοινωνίες μόνο τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικών πλατφορμών, όπου διατίθενται, και δυσκολία δια ζώσης επικοινωνίας με εκπροσώπους στα γραφεία τους
2.    Απαιτήσεις κυρίως, ηλεκτρονικής επικοινωνίας και ρύθμισης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τους δανειολήπτες, αδιαφορώντας για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζουν εξαιτίας του ψηφιακού αναλφαβητισμού που αντιμετωπίζουν
3.    Ανυπαρξία σταθερών εκπροσώπων ανά εξεταζόμενη υπόθεση
4.    Συνειδητή ανυπαρξία κοινωνικών κριτηρίων ή κριτηρίων για τις περιπτώσεις αποδεδειγμένα σοβαρών ασθενειών
5.    Λύσεις μόνο βάσει αλγοριθμικών οδηγιών και περιουσιακής κατάστασης των δανειοληπτών
6.    Δυσκολίες στις ρυθμίσεις με παρουσίαση μόνο δύο λύσεων: είτε με εφάπαξ εξόφληση είτε με μηνιαίες δόσεις σε περιορισμένο χρονικό ορίζοντα (συνήθως 8-10 έτη)
7.    Απαιτήσεις υψηλών προκαταβολών βάσει εμπορικών αξιών για τη ρύθμιση στεγαστικών δανείων, ανεξαρτήτως δυνατοτήτων δανειοληπτών
8.    Ταχεία  διαδικασία εισπράξεων οφειλών μέσω πλειστηριασμών σε σύντομο χρονικό διάστημα
9.    Αποφυγή ρυθμίσεων από αρκετές ΑΕΔΑΔΠ με έγγραφα, πέρα από μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και απλών κωδικών πληρωμής RF για χρήση σε ταμεία τραπεζών ή ebanking
10.    Χρονοβόρα διαδικασία εξέτασης αιτημάτων ρυθμίσεων αλλά και παραλαβής εξοφλητικών αποδείξεων αποπληρωμής
11.    Χρονοβόρα διαδικασία εκτίμησης εγγράφων δανειοληπτών
12.    Γραφειοκρατική αντιμετώπιση, με απαιτήσεις πληθώρας εγγράφων από οφειλέτες
13.    Ενδοεταιρική ασυνεννοησία και ευθυνοφοβία των τμημάτων
14.    Μετά την έκδοση πρακτικού συμφωνίας ρύθμισης με μηνιαίες δόσεις, άρνηση μείωσης των τόκων από τους servicers, εφόσον ο δανειολήπτης μελλοντικά αποκτήσει την δυνατότητα εφάπαξ καταβολής
15.    Μη συνεκτίμηση των οφειλών των δανειοληπτών σε ΑΑΔΕ, ΕΦΚΑ ή άλλων υποχρεώσεων και δανείων
16.    Καμία ευελιξία σε μικρές αποκλίσεις των δανειοληπτών στις ημερομηνίες καταβολής των οφειλών
17.    Ελλιπής ενημέρωση προς ενήμερους δανειολήπτες για τις μεταβολές επιτοκίων ή την αλλαγή τραπεζικών λογαριασμών
18.    Μη παροχή πρακτικών οδηγιών για τη συνέχιση ενήμερων καταβολών δανειοληπτών, όταν τα δάνεια μεταβιβάζονται στην δευτερογενή αγορά από τράπεζες σε servicers ή αντίστροφα».